Există anumite complicații la Hidroelectrica ce influențează facturile, iar toți abonații ar trebui să fie conștienți de ele. Problemele aprute sunt legate de facturile din martie, care pot crea confuzii.
Compania Hidroelectrica se angajează să depună toate eforturile pentru ca facturile să fie expediate clientilor la timp; totuși, pot să apară obstacole semnificative pe parcurs.
Unele persoane s-ar putea confrunta cu întârzieri în primirea facturilor. Mai rău, sunt cazuri în care acestea nu sunt transmise deloc din cauza unor erori în informațiile de contact furnizate.
În această situație, Hidroelectrica prezintă o recomandare crucială! Dacă ești abonat și facturile pentru februarie nu ți-au sosit nici până acum, verifică dacă situația ta se potrivește cu cea descrisă de companie.
Acțiunile obligatorii în cazul în care nu ai primit factura de la Hidroelectrica
„Împreună cu colaboratorii noștri din serviciile poștale, ne dăm silința să trimitem facturile cât mai repede posibil. Cu toate acestea, se pot ivi situații în care aceasta nu e fezabil. Există și momente când facturile nu vă sunt livrate pentru că informațiile de contact sunt incorecte.
Dacă doriți să obțineți factura urgent, vă îndemnăm să:
- vă înregistrați pe aplicația noastră iHidro, pentru acces imediat la facturile emise,
- solicitați factura electronică, astfel încât să o primiți direct pe email imediat ce este generată,
- cereti factura printr-un e-mail trimis la clienti@hidroelectrica.ro,
- discutați cu un consultant la un Centru de Relații cu Clienții pentru a o solicita direct”, conform declarației de la Hidroelectrica referitoare la facturare.
About The Author
