La revedere DIGI RCS RDS. Un nou jucător pe piața de telecomunicații din România pregătește o manevră impresionantă și are în vizor realizări grandioase. Mai mulți consumatori ar putea fi atrași să treacă la concurență.
DIGI RCS RDS pare să fie depășit de Telekom România Mobile. Compania a anunțat planuri de investiții pentru a putea furniza o calitate superioară, alături de servicii de top pentru clienții săi.
Rezultatele acestei strategii încă de anul trecut par pozitive. Un reprezentant Telekom a menționat că 2023 a adus atât provocări, cât și oportunități pe piața telecomunicațiilor, iar rezultatele sunt optimiste.
Se observă că nivelul de fidelitate și satisfacție clienți s-a accentuat cu un procent de peste 20%. Comparativ cu DIGI RCS RDS, unde s-au înregistrat mai multe reclamații.
DIGI RCS RDS nu mai strălucește în fața Telekom Mobile
“Anul 2023 a fost intens, plin de dificultăți dar și posibilități. Ne-am ținut de cuvânt în fața consumatorilor noștri din România, oferindu-le servicii mobile de înaltă calitate și o experiență utilizator foarte satisfăcătoare, toate acestea în cadrul unei rețele performante. Suntem încântați să constatăm că gradul de loialitate și mulțumire al clienților (Net Promoter Score) a urcat cu 21% față de anul precedent.
Aceasta ne motivează să perseverăm în strategia noastră de a menține standarde înalte în relațiile cu clienții și a furniza servicii adaptate cerințelor individuale și corporative”, a comunicat Charalampos Mazarakis, Director General la Telekom Romania Mobile.
Telekom are în plan inițiative prin care ar putea domina piața DIGI RCS RDS. De exemplu, planifică extinderea rețelei 5G pe întreg teritoriul național. Și asta nu e tot.
În plus, compania și-a propus să îmbunătățească permanent experiența digitală pe care o oferă clienților. De asemenea, merită menționat că Telekom Romania Mobile este pionierul integrării serviciilor Google Pay și Apple Pay în aplicația sa MyAccount, un lucru despre care nu mulți sunt la curent.
About The Author
